Al usar NƎO aceptas estos términos. NƎO es un servicio de NEOIA S.A.S., con domicilio en Sucúa, Morona Santiago, Ecuador.
English summary: these are the rules for using NƎO. The Spanish text governs.
Qué es NƎO
NƎO te conecta con locales, conductores y profesionales de Sucúa y la Amazonía. NƎO es el intermediario: quien cocina, transporta o presta el servicio es el local o la persona que lo ofrece, y es responsable de lo que entrega.
Tu cuenta
- Tienes que ser mayor de 18 años y dar datos ciertos.
- Tu cuenta es tuya: no la prestes. Lo que se haga desde ella es tu responsabilidad.
- Puedes cerrarla cuando quieras — mira cómo eliminar tu cuenta.
Pagos
En NƎO se paga en efectivo al recibir o por transferencia directa al local. NƎO no custodia dinero, no procesa tarjetas y no cobra por cuenta de terceros. Los precios de los productos los pone cada local; el costo del servicio y la tarifa de entrega se te muestran antes de confirmar.
Cancelaciones
- Puedes cancelar mientras el local no haya aceptado, o mientras un conductor no haya tomado tu solicitud.
- Un local puede negar o cancelar un pedido; te avisamos y no se te cobra nada.
- Una reserva de hospedaje se puede cancelar mientras el hospedaje no la apruebe.
Lo que no se permite
- Pedir el transporte de armas, drogas, dinero en efectivo de terceros, animales sin autorización o cualquier cosa prohibida por la ley.
- Enviar una encomienda sin declarar su contenido.
- Publicar contenido ofensivo, engañoso o que no te pertenezca; suplantar a otra persona o negocio.
- Usar NƎO para acosar a alguien. Puedes bloquear a quien quieras desde su perfil.
Podemos suspender una cuenta que incumpla estas reglas.
Calificaciones y reseñas
Se califica una sola vez, al terminar el servicio. Publicamos las calificaciones tal como las escribes; podemos retirar las que sean insultos, mentiras comprobables o spam.
Responsabilidad
Hacemos lo razonable para que la app funcione, pero no garantizamos que esté disponible sin interrupciones. NƎO no responde por la calidad de lo que entrega un local o un conductor, más allá de mediar para resolverlo. Nada de esto limita los derechos que te da la ley ecuatoriana como consumidor.
Ley aplicable
Se aplican las leyes del Ecuador y son competentes los jueces de Morona Santiago.
Contacto
Escríbenos a sistema@neoia.io por cualquier reclamo o consulta sobre estos términos.