Puedes borrar tu cuenta de N3O cuando quieras, sin dar explicaciones y sin llamar a nadie.
English summary: how to delete your N3O account and what happens to your data. The Spanish text governs.
Desde la app
- Abre N3O y entra a Mi cuenta.
- Toca Privacidad (LOPDP).
- Toca Solicitar eliminación de mis datos.
Sin la app
Escríbenos a sistema@neoia.io desde el correo con el que te registraste, pidiendo la eliminación. Con eso alcanza para identificarte.
Qué se borra
- Tu perfil: nombre, correo, teléfono, @usuario, foto, bio y direcciones guardadas.
- Tus publicaciones, historias, comentarios, reseñas y mensajes.
- Tus solicitudes (pedidos, carreras, encomiendas, mandados, reservas).
Qué se conserva y por cuánto
Solo lo que la ley obliga: los comprobantes de las facturas emitidas, por el plazo tributario que corresponda en Ecuador. Se guardan sin vincularlos a tu perfil.
En cuánto tiempo
Tu cuenta se bloquea de inmediato al solicitar la eliminación. Los datos personales se eliminan en un máximo de 3 días. Te confirmamos por correo cuando el borrado esté hecho.